DEMANDE DE REMBOURSEMENT

NORSACCE - 04/10/2024 20:00

Ce formulaire de remboursement est ouvert pour les dates de spectacle annulées et/ou reportées.

Les billets achetés pour des dates reportées restent valables pour les nouvelles dates de reports.
Cependant si vous ne pouvez être présent, vous pouvez effectuer une demande de remboursement de vos billets via ce formulaire.

Attention, afin de nous permettre de procéder au traitement de votre demande, merci de vous munir de votre RIB, de vos billets et vous connecter à votre compte client.
Seuls les billets rattachés à un compte client peuvent faire l'objet de cette procédure par formulaire.

Si vous n'avez pas de compte client mais avez acheté vos billets en ligne ou au guichet en laissant votre e-mail, vous pouvez créer un nouveau compte client et rattachez vos billets manuellement (pour cela cliquez sur les trois petits points en haut à droite : "rattacher une commande").

Dans le cas contraire, merci de vous adresser directement à nous.

Vos billets vous seront ensuite remboursés par re-crédit de votre carte bancaire ou par virement dans un délai de 2 mois après la clôture des demandes de remboursement.
Merci de bien vérifier les informations saisies pour éviter tout retard dans le traitement des remboursements.

Si vous rencontrez un problème, si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au 06 09 30 57 52 ou par mail à rp@noumatrouff.fr

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Infos & tarifs

Tarifs

Tarif réduit : Sur demande à rp[@]noumatrouff.fr. S’applique aux personnes à mobilité réduite, demandeurs d’emploi, RSA et carte CEZAM Grand Est..

Tarif membre : Réservé aux détenteurs d'une carte Hiéro Mulhouse active. Entrez votre numéro de membre au moment de passer la commande pour bénéficier du tarif préférentiel. Accessible aux membres des fédérations Hiéro Colmar et Limoges sur demande à rp[@]noumatrouff.fr.

Réduction Carte Culture : Dans la limite des places disponibles. Billets réservables sur présentation de la Carte Culture par mail à rp[@]noumatrouff.fr pour les événements comportant un tag "Carte Culture".

Abonné Partenaire : Réservé aux abonnés des salles partenaires : La Poudrière, Le Moloco.

Âge et accessibilité

Les enfants sont autorisé·es à assister aux concerts, hors programmation jeune public, à partir de 3 ans et cela pour des raisons de sécurité (forte fréquentation, volume sonore…) :

3 à 5 ans : Accès au concert gratuit sur réservation préalable d’une place à rp[@]noumatrouff.fr

6 à 14 ans : Bénéficient d'un tarif réduit réservable à l'avance sur présentation de la carte d'identité à rp[@]noumatrouff.fr.

Ces places vous sont accordées dans la limite des places disponibles.

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte.

Des casques de réduction du bruit et des bouchons sont disponibles gratuitement à l’accueil.

PMR

Merci de nous faire part de votre venue afin de préparer des conditions d'accueil optimales et vous offrir la meilleure expérience possible. Vous bénéficiez du tarif réduit sur demande à rp[@]noumatrouff.fr ainsi que pour un accompagnant.